• 우리는 항상 고객을 내 가족처럼 맞이하고 구민의 입장에서 생각하며 구민의 일을 내 일처럼 신속, 편리, 정확하게 행정 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
• 우리는 고객에게 가장 적절하게 민원을 처리할 수 있는 환경을 제공하고 최대의 만족을 드리기 위하여 고품질의 행정 서비스를 끊임없이 제공하기 위해 노력하겠습니다.
• 우리는 고객의 알권리 충족을 위하여 자료나 정보를 신속히 제공하고, 개인정보보호로 고객의 권리와 이익을 보호하며, 정책결정과 집행과정에서 고객의 의견과 요구를 수렴하여 반영하는 열린 행정을 실현하겠습니다.
• 우리는 고객에게 불친절한 자세와 부당한 행정처리로 불만족이나 불편을 초래한 경우 즉시 시정토록 하고 적절한 보상을 하겠습니다.
• 우리는 제공하는 행정서비스에 대하여 매년 고객으로부터 평가를 받고 그 결과를 공개하겠습니다.
• 이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『서비스 이행표준』을 설정하고 성실히 실천할 것을 약속드립니다.