06              주민과 소통하는 청렴친절 도시

◎ 현장행정으로 주민들과 소통하겠습니다.

ㆍ 구청장 동주민센터 방문 및 주민간담회

- 대  상 및 시  기:  23개 전동(2017. 5월 ∼ 6월중)

- 내  용: 동 업무보고, 주민과의 간담회

ㆍ 구청장 민생(민원)현장 방문(연중)

- 대  상: 이슈화된 현안(현장) 우선 방문, 집단민원(갈등) 발생지역, 도시계획 장기 미집행지역, 전통시장, 소외· 취약계층 등, 안전·재해취약시설(지역), 복지·환경·교통 등 민원다발 지역, 강북지역 현장부서(어울아트센터, 강북보건지소, 구수산도서관 등)

ㆍ 대표 홈페이지와 SNS 연계 강화로 소통 채널 강화

ㆍ 홈페이지의 지속적인 콘텐츠 보강으로 주민 맞춤형 서비스 제공

ㆍ「행복북구」블로그 기자단 및 SNS 운영

- 구성인원 및 운영기간: 10명 내외(2017. 7. 1. ~ 12. 31.)

- SNS 운영: 트위터 및 페이스북 특성에 맞는 콘텐츠 기획 및 생산

ㆍ 구정뉴스 제작: 금호방송 지역채널 편성, 홈페이지, 홍보관 및 민원실에 표출

ㆍ 송무관리 및 무료 법률상담실 운영: 행정․민사․국가소송․행정심판업무 관리

ㆍ 환경순찰: 조사팀장 외 1명

- 각종 시설물 유지, 보수 및 안전 위해 요소

- 교통(도로)장애 시설물 및 주민통행 불편사항

ㆍ 구정통보: 주변의 불편사항 현장 접수

ㆍ 동장 환경순찰: 취약지 주민불편사항 순찰 확행(1일 1회 이상)

ㆍ 비둘기통신원: 통신원 위촉(60명)/제보 3건당 온누리상품권 1만원권 1매

◎ 친절행정으로 주민만족 서비스를 실시하겠습니다.

ㆍ 신속한 민원행정 추진을 위한 민원처리 마일리지제 운영

- 인․허가 등 2일 이상 유기한 민원사무 469종

ㆍ 지연민원 제로화 계획 추진

- 처리기한 도래 전 사전예고 확행, 부서별 민원처리 단축실적 매월 공개

ㆍ 개명신고 1일(24시간) 우선 처리제 운영

- 처  리 : 신고일로 부터 1일(24시간)이내

- 운  영 : 전담직원 지정 및 후속절차 안내문 배부

ㆍ 여권·국제운전면허증 원스톱 발급서비스 실시

- 여권발급 신청자 중 국제운전면허증 발급 희망자

ㆍ 신속하고 정확한 여권발급 : 처리기간 4일로 단축(법정기간 8일)

ㆍ 시간연장 행복민원실 운영

- 매주 수요일 08:00 ~ 20:00(여권 접수·교부, 가족관계등록 제신고 접수 등)

ㆍ 사회적 약자 배려창구 운영(통합증명 및 여권발급 창구)

- 대  상 : 장애인, 임산부, 노약자 등(대기순서와 상관없이 우선 발급)

ㆍ 종합민원실 내 임산부와 영유아를 위한 수유실 설치·운영

ㆍ 무인민원발급기 추가 설치: 대구종합유통단지

ㆍ 여권 등기우편 발송 서비스 및 여권수령일 문자안내 서비스 제공

ㆍ 부동산 취득시 사전안내로 민원편의 제공

- 건축부서 세움터를 통한 사용승인필증 교부시 취득세 신고안내문 등 홍보

- 건축물 사용 승인시 매월 취득세 신고안내문 발송

ㆍ 신규 등록 차량 연납(선납) 할인제도 안내: 신규 등록 차량(13,700여대/연)

ㆍ 주민과 함께하는 정보화교육: 북구청 정보화교육장 외 3개소(41회/3,186명 정도)

ㆍ 무선인터넷 제공: 태전공원에 공용 와이파이 구축

◎ 청렴행정으로 구민의 권익을 보호하겠습니다.

ㆍ 동 정기종합감사:  노원동 외 3개동(3월중), 침산1동 외 3개동(10월중)

ㆍ 성과감사(북구청소년회관), 특정감사(자율적내부 통제 하위 6개 부서 - 구본청 3, 동 3)

ㆍ 특별점검(청렴도 평가대비): 계약체결 후 설계변경,  인사, 인·허가 및 재·세정 분야 전반

ㆍ 계약심사: 대상사업 계약체결 前(사업비가 합리적으로 산정 되었는지를 심사)

ㆍ 사전예방 감찰활동: 연중

- 금품수수행위, 민원불편 초래 사항, 공무원행동강령 및 복무규정 위반사항 등

ㆍ 솔선수범하는 청렴의지 표명

- 구청장님 청렴서한문 발송, 간부청렴도 평가 실시, 고위공직자 청렴서약

ㆍ 청렴소식지 제작·홍보, 공직자 자기관리 및 청탁 등록 시스템 운영 활성화

ㆍ 다양한 형태의 청렴교육 실시

-「청탁금지법」및 적용사례 전 직원 교육 실시(연 5회)

- 청렴연극 특별교육 실시, 청렴정신문화 체험교육 실시, 청백리아침편지 운영

ㆍ 홈페이지「공직자 비리신고」센터 운영, 부조리 신고자 보호․보상제도 운영

ㆍ 청렴리더 워크숍 개최: 분기별 1회 (연 4회)/60명 정도

- 청렴특강, 실천토론, 청렴유적지 탐방 등

ㆍ 청렴·친절공무원 선발: 반기별 3명(연 6명)

ㆍ 민원모니터링 우수공무원 시상: 3명 9월 시상(모니터링 기간 2 ~ 7월)

ㆍ 청렴옴부즈만 운영

- 구성 및 임기: 비상임위원 3인, 2년(1회 연임가능)

- 직    무: 고충민원조사, 반복·고질민원 조사, 청렴계약 감시·평가 등

- 권    한: 시정요구, 감사요구, 권고, 의견표명, 조사결과의 공표

- 운영형태: 합의제

◎ 일하는 방식변화로 혁신행정을 이끌겠습니다.

ㆍ 맞춤형 교육훈련을 통한 조직경쟁력 향상

- 직무전문교육, 중견실무리더과정, 5급 승진리더과정, 직급별 맞춤교육 등

ㆍ 직원정보화 교육: 6회/120여명(파워포인트 등 5개 과목)

ㆍ 2017년 공모사업 대응역량 강화 워크숍 개최: 2017년 2~3월

ㆍ 공공데이터 개방 교육 : 업무담당자 교육(6월), 실무담당자 교육(5월)

ㆍ 서버 가상화시스템 구축: 가상화 서버 4대, 가상화 S/W 2식, 데이터 이관

ㆍ 세외수입 분할납부 약속일 문자 서비스

- 분할납부 대상자 자료를 북구 알리미 문자와 연계·구축하여 분할납부 약속일 도래 전에 휴대폰 문자서비스

ㆍ 현장․수요자 중심 규제개혁 추진

- 온라인 규제개혁신고센터 상시 운영 및 기업 등 현장방문으로 수요자

맞춤형 개선과제 발굴

ㆍ 현장 중심의 통계조사로 정책수립 정확성 확보

- 사업체 조사 및 광·제조업 조사, 제6회 대구사회조사 등

ㆍ 지역주민 대상 찾아가는 안전체험교육 실시: 연 2회 2시간(400명정도)/어울아트센터

ㆍ 건축공사장 재난예방 알림서비스 시행

- 수신대상: 건축공사중인 대형공사장 현장소장 및 감리단장(SMS 문자서비스)