온라인설문조사
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온라인으로 하는 설문조사
온라인설문조사는 북구 구민들의 의견을 듣고자 만든 코너로써, 수렴된 구민여러분의 의견을 구정 발전을 위해 반영하고자 하오니 적극적으로 참여하여 주시기 바랍니다.
설문조사는 기간 내에 한 번만 등록가능합니다.
| 설문제목 | 2025년 상반기 민원만족도 설문조사 |
|---|---|
| 설문내용 | 2025년 상반기 민원만족도 설문조사 |
| 설문기간 | 2025-01-06 - 2025-06-30 |
| 총 참여인원 | 17명 |
- 설문 1. 귀하께서 처리하신 업무는 무엇입니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 각종 증명발급 민원신고 각종 인허가 업무 업무상담 기타
- 설문 2. 담당 공무원은 친절하고 공손하게 응대하였습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족
- 설문 3. 2-1) 위 2번 항목에 '불만족' 또는 '매우 불만족'으로 답하신 이유는 무엇입니까?
-
- .
- x
- 담당자분이 아무것도 모르고 제가 볼때는요 말만 친철이지 싶어요직접 가보면은 알아요
- 만족
- 만족인데요
- 말만 친철이지 실제 가보면은 알아요
- 말만 친철이지 실제 가보면은 알아요단 담당 공무원만 일 하지 나머지 분들은 다 전화통화함
- 민원 처리 의지가 없고 방관만 하였습니다
- 북구 내 불법 에어라이트 관련 민원 해결 전혀 안됨.사업주에게는 끊임없는 기회 부여.담당 팀장은 불경기라서~<< 이런 말이나 함. 사업주만 불경기인줄... 첨에 담당공무원 팀장이 사업주 가족인줄 알았음. 하도 대변만하고 조치는 안해서.담당공무원은 벌써 2번이나 바뀌고 서로에게 미루기만 바쁘며 본인들이 확인 전까지 제재나 과태로 행정처분 할수있는게 없다고 함.신문고에 제재요청을 30번가량 작성할동안 행정처분은 단한번도 이루어지지 않음.그럼 담당자공무원이 왜필요하며 법은 왜 존재합니까... 지키라고 있고 안지키면 처분하라고 있는데 안함.~시일 = 담당공무원이 1,3,5,7,30..일 등등 원하는날이 일정시일이 지난 후가 되어있음.
- 불만족 또는 매우 불만족이라고 답하진 않았고 보통이라고 하였으나 등록되지 않고 다시 설문3)으로 되돌아 오네요. 담당공무원분이 그닥 친절하지도 않았고 완전 불친절 하지도 않았으나 민원을 해결하려고 적극적으로 처리해주진 않았어요.그냥 통상적 민원전화를 받아서 불법주정차 담당자에 전달하겠다고만 하네요. 1~2년사이 몇번 전화를 드렸으나 개선은 별로 되지 않았어요.적극적 해결을 위한 행정처리나 개선을 해주시면 좋겠어요.
- 불편함없이 일처리를 해주었습니다
- 안녕하세요
- 없습니다
- 없음
- 설문 4. 담당 공무원은 업무처리를 신속하게 해주었습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족
- 설문 5. 업무처리 절차가 간편하였습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족
- 설문 6. 귀하의 민원은 공정하게 처리되었습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족
- 설문 7. 담당자가 민원처리에 전문성을 갖추고 있었습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족
- 설문 8. 민원서비스 중 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 친절성 신속성 간편성 공정성 전문성
- 설문 9. 귀하는 북구 어느 기관을 방문하셨습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 북구청 동행정복지센터
- 설문 10. 9-1) '북구청'을 방문하신 경우 민원실 환경에 대해 어떻게 생각하십니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 방문하지 않음
- 설문 11. 9-2) '동행정복지센터'를 방문하신 경우 민원실 환경에 대해 어떻게 생각하십니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 방문하지 않음
- 설문 12. 민원서비스에 대한 전반적인 만족도는 어떠하였습니까?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 매우 만족 만족 보통 불만족 매우 불만족
- 설문 13. 민원업무 처리와 관련하여 불편사항 및 건의사항이 있으시면 구체적으로 기재해 주십시오(폭언 및 욕설 삼가)
-
- -
- 4/26일(토) 오후6시 불법주정차 단속 민원요청으로 북구청 당직실로 연결되어 북구 서변동(월드메르디앙 아파트~ 청아람 아파트, 유시버시아드 스포츠센터 주변)의 평일 퇴근이후인 오후6시이후와 주말 5톤 화물차, 대형 탑차등의 불법주정차 단속 요청을 하였으나 4/28일 낮 12시이후 불법주정차 담당부서 담당자분 연락주기로 하였으나 4/28일 하루종일 아무 연락없음.평일 낮시간도 불법주정차된 차들로 불편을 겪어 몇차례 북구청 담당부서로 연락을 드렸으나 개선되지 않았고, 특히 평일 오후 6시이후부터 밤사이와 주말 내내 불법주정차된 차들로 너무 불편함.빠른 조치 부탁드립니다!
- x
- 만족
- 말해도 못 고쳐요
- 민원속도가 너무 늦어요
- 안녕하세요
- 안녕하세요 저는 대구광역시 북구 동변동에거주하는 발달장애인입니다 저희동네에도 지하철이 있으면해요 북구 서변동이나 동변동에는 시내버스이랑 택시만탈수있고 지하절이 없네요저도 발달장애인이라서 주간활동센터를 가지만 저가요 버스타고 지하철로 환승을하는대요 힘들어요
- 없어요
- 없음
- 전반적으로 만족합니다.민원업무가 몰릴때는 오래기다리는게 다소 불편하지만 감수합니다.
- 점심시간에 대직자가 있으면은 좋겠어요
- 조직과 사회단체에 대한 개선이나 의지가 없어 보입니다.'시간만 지나면 지나간다' 라는 생각뿐입니다.각 동마다 있는 사회조직..각자의 주소지나 직장 소재지의 활동 제한을 검토해 주시기 바랍니다.자신의 동은 무시, 또는 방관하거나, 자신의 동에 1개의 사회단체에 가입되어 있으면서타 동에 가서 다시 다른 사회단체에 가입하여 활동하는 중복적인 활동..개선되어야 합니다.동마다 활동인원이 부족하면 통합하여 북구지회나 북구로 통합하는 개선을 건의합니다.
- 증명서 발급시 은행업무처럼 옆 칸막이 설치되면 좋겠다. 정보유출도 걱정되고 앞에 칸막이때문에 소리가 잘안들리는데 옆소음때문에 혼란이 오기도한다
- 항상 친절하고 신속한 일처리 바랍니다
- 해결할 생각 하나도 없어보이는 담당자 제재해주세요.이미 불법행위를 했는데 담당자가 못봤다고 제재안하고 형사사건 진행중이라 형사사건 종료후 한다는건 뭔 논리인지...법으로 정해진 불법했는데 개인적 형사사건이랑 뭔상관인가요?불법 행위를 했고 -> 그에따른 행정처분까지 가기가 왜 이렇게 힘든가요?그 불법 행위때문에 사람이 갈비뼈 3대 골절로 3달 넘는 지금까지도 고생중인데시민은 민원은 전혀 본척도 안하고 ... 공무원 갈때만 에어라이트꺼져있으면 그건 작동안한거가요?그런 거 민원 접수하라고 신문고 만든거잖아요;;시간 날짜 심지어 신문고 사진촬영으로 바로 촬영했는데 공무원이 못보면 불법안한거처럼 처리하시니 담당공무원 담당팀장 그 팀자체 존재가 왜 하는지 전혀 모르겠어요^^
- 설문 14. 귀하의 성별은?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 남자 여자
- 설문 15. 귀하의 연령대는?
-
항목별 응답비율 항목 응답 비율 10대 이하 20대 30대 40대 50대 60대 이상
- 담당부서 : 정보통신과
- 연락처 : 053-665-2464
- 최종수정일 : 2024.07.01
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